iCPlate2 のサービスに関する質問
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機器の修理や証明書の再発行については？
- エックスライト社の製造プロセスは流通を考慮し、初期検査に対する１８ヶ月間の間隔を実施しています。 正確にいえば、弊社では製品を製造、梱包し、在庫室に置きます。 製造と実際の納入までに時間がありますので、製品をお受取り後、校正証明書をご確認ください。 お客様が元の校正証明書から最低１２ヵ月残っている機器をお受取りいただくために、最初の間隔は18か月に設定されています。 この期間は通常の校正間隔ではありません。 これは間違いです。 機器の検査、検証、再校正は実際に使用し始めた日から１２ヶ月後となっています。
証明書の再発行をご希望の方は、販売店またはエックスライト株式会社までご連絡ください。
または機器修理に対する返品承認オンライン用紙 をご記入ください。
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ウェブサイトに回答がないご質問がございましたら、販売店または以下までお問い合わせください。
カスタマーサービス：japan@xrite.com
