Demande de réparation
Vous avez besoin de réparer un instrument ou de bénéficier d’un contrat de maintenance ? Nos techniciens qualifiés se tiennent à votre disposition. Envoyez une demande et nous vous permettrons de reprendre le travail en un rien de temps.
Si vous avez besoin d’un contrat de maintenance, remplissez un formulaire de demande de réparation (RMA). Un représentant vous contactera en vous fournissant des instructions concernant l’envoi de votre instrument ou pour planifier une intervention sur site. Veillez à mentionner votre numéro de RMA dans toute correspondance.
Faire une demande de réparation
Couverture de la garantie
Nous sommes fiers de notre savoir-faire, c’est pourquoi nous offrons une garantie fabricant de 12 mois sur nos instruments. Cette garantie couvre les défauts de produit et comprend les pièces et la main-d’œuvre, ainsi que l’assistance technique par e-mail et par téléphone.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre certification ou si vous souhaitez plus d’informations sur les prix, contactez un expert X-Rite.
Veuillez préparer la référence du modèle et le numéro de série de votre instrument.
États-Unis
- Tél. : 888-826-3042
- Email: ServiceSupport@xrite.com
Europe
- Tél. : 00 800 700 300 01
- Email: EMEASupport@xrite.com
Inde
- Tél. : +91 8762758126
- Email: ServiceIndia@xrite.com
Hongkong & SEA
- Tél. : +852 2568 6283
- Email: ServiceAsia@xrite.com
Japon
- Tél. : +81-3-5579-6907
- Email: JapanServiceTeam@xrite.com
Chine
- Tél. : 400-606-5155, Option 6
- Email: SHService@xrite.com
Protection renforcée avec un contrat de maintenance
Pour les clients dont le secteur d’activité exige une qualité constante des couleurs, nos contrats de maintenance fournissent une couverture supplémentaire pour garantir que votre instrument fonctionne dans des conditions optimales dès le jour où il quitte notre usine.
Services inclus |
Garantie du fabricant |
Contrat de maintenance |
| Défauts du fabricant | √ | √ |
| Dommages accidentels | √ | |
| Remplacement de la batterie | √ | |
| Certificat conforme ISO | √ | |
| Instrument de prêt | √ | |
| Nettoyage et inspection des équipements | √ | |
| Certification NetProfiler* | √ | |
| Formation sur site* | √ |
*le cas échéant
Maintenance et réparation des instruments quand vous en avez besoin
Contrat de maintenance
Nos contrats de maintenance englobent la maintenance préventive, l’optimisation, la réparation et la certification afin d’optimiser la fiabilité et la durée de vie de vos instruments.
Certification ISO
Nos techniciens qualifiés effectuent des certifications ISO annuelles pour s’assurer que vous restez en conformité.
NetProfiler
NetProfiler est une solution cloud qui vous permet d’assurer la vérification et l’optimisation de vos instruments sans quitter votre site. Vous bénéficiez dès lors de performances homogènes et précises dans toute votre chaîne d’approvisionnement.
