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Problème de la reconnaissance instrument pourrait être causés par des outils de protection antivirus

Si le dispositif de mesure de la couleur ne parvient pas à se connecter à un ordinateur, mais se connecte avec succès sur d'autres, ou si une question périphérique a été écartée, alors l'utilisateur pourrait vouloir envisager de vérifier si leurs outils de protection contre les virus sont la cause.Il ya eu des cas dans lesquels un dispositif de mesure comme un i1Display Pro ou ColorMunki Display ne seront pas reconnus par le logiciel connexe (par exemple i1Profiler, le logiciel ColorMunki Photo , ColorMunki Design, ou ColorMunki Display) juste après l'installation initiale, même si l'ordinateur reconnaît l'instrument. Cela peut se produire sur tous les systèmes Windows, XP, Vista, Win 7, 32 ou 64 bits.

Si des problèmes avec le port USB peut être exclu (voir aussi ce lien), installés les outils de protection antivirus comme ZoneAlarm, Avira, AntiVir, AVG, Kaspersky ou d'autres peuvent causer le problème. To solve it, please consider the following steps:
  1. Tout d'abord, essayez fermant ou en désactivant tous les outils de protection antivirus, puis essayez de connecter le dispositif de mesure et de test avec son logiciel. Si cela échoue pour corriger le problème, passez à l'étape 2.
  2. Si ce n'est pas déjà fait, télécharger et sauvegarder la version la plus récente du logiciel de profilage de X-Rite**.
  3. Fermez le logiciel de profilage et de l'application bac connexe (clic-droit sur l'icône appropriée dans la barre d'état système et sélectionnez "Exit")
  4. Débranchez l'appareil de mesure X-Rite
  5. Désinstallez le logiciel de profilage de X-Rite (en utilisant les programmes et fonctionnalités ou Ajout / Suppression de programmes du Panneau de configuration)
  6. Désinstaller X-Rite Device Service (en utilisant les programmes et fonctionnalités ou Ajout / Suppression de programmes du Panneau de configuration)
  7. Temporairement désinstaller votre logiciel de protection antivirus. Remarque: il ne suffit de désactiver ou de mettre hors il ne fonctionne pas toujours parce que les processus continuent en arrière-plan
  8. Redémarrez l'ordinateur
  9. Installez votre logiciel de profilage de X-Rite et redémarrez l'ordinateur
  10. Connectez votre instrument et lancez le logiciel

The instrument should now be recognized successfully. Si oui, n'hésitez pas à réinstaller l'outil de protection antivirus. Le logiciel X-Rite et l'outil de protection contre les virus doivent coexister sans aucun problème.

**Télécharger le logiciel ColorMunki Display ici.

**Télécharger le logiciel i1 Profiler ici.

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