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Verbindungsprobleme des i1Pro 2 bei Verwendung mit dem i1iO oder mit USB-Hub

Bei der Verwendung von i1Profiler mit einem i1Pro 2 auf einem i1iO-Gerät oder wenn verbunden mit einem USB-Hub können Verbindungs- oder Kommunikationsprobleme auftreten, und es kann vorkommen, dass Fehlermeldungen wie "Fehler: i1Profiler kann nicht kalibrieren. Prüfen Sie, ob sich das i1Pro/i1Pro2 in der iO-Station befindet." angezeigt werden. Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte durch, um die Verbindung zum Gerät wieder herzustellen:

  1. Prüfen Sie, ob das i1Pro 2 richtig im i1iO sitzt, und dass das i1iO mit dem USB-Port und dem Netzteil verbunden ist.
    Falls das i1Pro 2 an einen USB-Hub angeschlossen ist: Achten Sie darauf, dass Ihr USB-Hub aktiv ist, also über eine eigene Stromversorgung verfügt, und dass Netz- und USB-Kabel korrekt angeschlossen sind.
  2. Prüfen Sie, ob andere Programme auf das i1Pro 2 zugreifen. Sollte dies der Fall sein, dann müssen Sie zuerst die anderen Programme beenden und i1Profiler neu starten. Versuchen Sie es nun noch einmal.
  3. Achten Sie darauf, dass "i1Pro | i1Pro 2" als Standardgerät für die Monitorprüfung gewählt wurde.
    Gehen Sie dazu in i1Profiler zum Hauptfenster und klicken Sie unten auf "Anwendungseinstellungen".
  4. Falls das Problem durch die Schritte 1 bis 3 nicht behoben wurden, dann befolgen Sie die Anweisungen a) oder b) (je nachdem, wie Ihr System aufgebaut ist):

a) i1Pro 2 in Kombination mit einem i1iO-Gerät:

b) i1Pro 2 wird alleinstehend verwendet und ist mit einem USB-Hub verbunden:

5. Falls die detaillierten Anweisungen in Schritt 4 das Problem auch nicht beheben, dann schließen Sie i1Profiler, trennen Sie das i1iO-Gerät von der USB-Verbindung und dem Netzteil. Starten Sie Ihren Computer neu. Verbinden Sie Netz- und USB-Kabel erneut, öffnen Sie i1Profiler und versuchen Sie es erneut.

6. Falls die Verbindung immernoch nicht hergestellt werden kann, dann laden Sie die neueste Version von X-Rite Device Services (XRD) herunter und installieren Sie diese. Sie finden den Download im Bereich "Software herunterladen" auf unserer i1Profiler-Webseite unter:
http://www.xrite.com/product_overview.aspx?Action=support&ID=1397

7. Es kann vorkommen, dass ein Antivirenprogramm oder eine Firewall die Geräteverbindung erschweren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unten auf dieser Seite unter "Connection Issue On PC With Microsoft Security Essentials" (Verbindungsprobleme auf einem PC bei Verwendung von Microsoft Security Essentials), "Thunderbolt Display Causes USB Problem" (USB-Probleme mit Thunderbolt-Monitor) und "Instrument recognition issue could be caused by Virus Protection Tools" (Probleme bei der Geräteerkennung durch Antivirensoftware).

Falls keine dieser Lösungen das Problem beheben kann, dann wenden Sie sich an den X-Rite Kundendienst: http://www.xrite.com/contact_us.aspx

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