Como decimos siempre, con tantos lugares para que el color falle, puede resultar difícil determinar cómo conseguir el correcto. Esto es especialmente cierto si usted está midiendo o viendo el color con un dispositivo que está fuera de calibración o necesita servicio. Puede perder mucho tiempo tratando de localizar un problema de color que tal vez no exista o, peor aún, crear uno nuevo.
Una forma sencilla de minimizar los errores e inconsistencias de color es calibrar, mantener y certificar sus dispositivos. En X-Rite, nuestro objetivo es que este proceso sea rápido y sencillo.
Hoy describiremos nuestras opciones de soporte, servicio y garantía para que pueda seguir produciendo con menos errores de color.
Opciones de soporte para dispositivos X-Rite
Nuestros dispositivos de medición del color y cabinas de luz se fabrican en un entorno que cumple con los estándares más altos y las tolerancias más estrictas. Pero, al igual que un automóvil, necesitan revisiones periódicas y reparaciones ocasionales para seguir funcionando a pleno rendimiento.
Opciones de servicio, certificación y garantía para dispositivos X-Rite
Cuando invierte en un producto X-Rite, puede estar seguro de que estaremos a su disposición para ayudarle a mantener sus dispositivos en las mejores condiciones de funcionamiento.
Nuestros centros de servicio y socios globales se destacan por nuestras herramientas de pruebas más avanzadas, que incluyen áreas de servicio con temperatura y humedad controladas. Nuestra certificación ISO 9001 garantiza que podemos cumplir con sus requisitos de calidad y normativos aplicables; y nuestra acreditación ISO 17025 valida nuestra competencia en calibración.
Para obtener servicio
Con siete centros de servicio globales y más de 40 socios de servicio certificados es fácil ponerse en contacto con nosotros. Si su dispositivo necesita reparación o certificación, comience abriendo una solicitud de servicio en my.xrite.com. Un técnico de servicio de X-Rite se pondrá en contacto con usted para darle más instrucciones.
Conserve sus certificaciones
La certificación anual le dará la confianza a usted y sus clientes de que su dispositivo funciona eficazmente. Nuestra certificación ISO 9001 garantiza que podemos cumplir con sus requisitos de calidad y normativos aplicables; y nuestra acreditación ISO 17025 valida nuestra competencia en calibración.
El valor de los planes de servicio
Todos nuestros productos y soluciones van acompañados de un servicio de soporte de primera clase para mantenerlos en condiciones óptimas una vez que salen de la fábrica. Una vez finalizada la garantía inicial, puede ampliar la cobertura con un paquete de servicio para asegurarse de que su dispositivo sigue funcionando en condiciones óptimas.
Cada uno de nuestros planes de servicio se ha desarrollado de forma exclusiva para mantener el desempeño de sus dispositivos conforme a la especificación original y protegerle de lo inesperado. Nuestras operaciones optimizadas le garantizan tiempos de respuesta líderes de la industria, servicio prioritario y soporte con dispositivos en préstamo sin costo.
Según el plan que elija, tendrá acceso a:
- servicios de soporte por correo electrónico y centro de llamadas, que incluye soporte técnico por correo electrónico y teléfono.
- servicios de verificación, que incluyen la inspección, limpieza y calibración anuales de su dispositivo, la certificación y documentación ISO 17025 y una licencia de NetProfiler; estos servicios pueden verificar y optimizar el desempeño de sus dispositivos de medición del color y corregir problemas.
- servicios de reparación prioritarios con piezas certificadas por X-Rite y técnicos formados en fábrica tanto para daños accidentales como para defectos del producto.
- servicios adicionales como una unidad en préstamo mientras se repara la suya y gastos de envío de vuelta pagados.
Obtenga más información sobre nuestros Paquetes de servicio y elija el adecuado para usted.
Registro de productos
Asegúrese de registrar su producto X-Rite para recibir actualizaciones de producto importantes, contenido exclusivo y recursos para utilizar su dispositivo a su máximo potencial.
Buscar soporte para productos
Tanto si tiene una pregunta específica como si simplemente desea obtener más información acerca de su dispositivo X-Rite, le ofrecemos un amplio soporte de producto en nuestro sitio web.
Obtener ayuda para servicio, soporte o garantía
Si necesita servicio o soporte para su dispositivo, visite my.xrite.com y simplemente rellene una solicitud de servicio o soporte técnico, y un representante de servicio se pondrá en contacto en breve.
Registro de Productos
Asegúrese de su producto X-Rite para recibir actualizaciones importantes del producto, contenido exclusivo y recursos para utilizar su dispositivo al máximo.
Buscar soporte para productos
Tanto si tiene una pregunta específica como si simplemente desea obtener más información acerca de su dispositivo X-Rite, le ofrecemos un amplio soporte de producto en nuestro sitio web.
Obtener ayuda para servicio, soporte o garantía
Si necesita servicio o soporte para su dispositivo, visite my.xrite.com y simplemente rellene una solicitud de servicio o soporte técnico, y un representante de servicio se pondrá en contacto en breve.
Descargue los mejores materiales de soporte
Inicie aquí para encontrar descargas de software, artículos sobre soporte, manuales de usuario y otros materiales.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros.
