Solicitar serviços de reparo
Precisa de reparo do dispositivo ou serviço de garantia? Nossa equipe técnica está à disposição para ajudar. Entre em contato para resolvermos seu problema rapidamente.
Se precisar de serviços de reparo, preencha um formulário de solicitação de reparo (RMA) e um membro da nossa equipe de representantes entrará em contato com você com instruções para enviar seu aparelho ou agendar a assistência em campo. Mencione o número de seu RMA como referência em todas as correspondências.
Solicitar serviços de reparo
Cobertura da garantia
Temos orgulho de nossa aptidão e é por isso que apoiamos nossos dispositivos com uma garantia de fabricação de 12 meses. Essa garantia oferece cobertura para defeitos do produto e inclui peças e mão de obra, além de suporte técnico por e-mail e telefone.
Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre sua certificação ou precisar de mais informações sobre preços, fale com nosso time de especialistas em cores X-Rite.
Tenha em mãos o modelo e o número de série do seu aparelho.
EUA
- Telefone: 888-826-3042
- Email: ServiceSupport@xrite.com
Europa
- Telefone: 00 800 700 300 01
- Email: EMEASupport@xrite.com
Índia
- Telefone: +91 8762758126
- Email: ServiceIndia@xrite.com
Hong Kong e Sudeste Asiático
- Telefone: +852 2568 6283
- Email: ServiceAsia@xrite.com
Japão
- Telefone: +81-3-5579-6907
- Email: JapanServiceTeam@xrite.com
China
- Telefone: 400-606-5155, opção 6
- Email: SHService@xrite.com
Maior proteção com um plano de assistência
Para clientes para os quais uma qualidade consistente da cor é crucial para seus negócios, nossos planos de assistência oferecem cobertura adicional para garantir que o aparelho funcione nas melhores condições desde o dia que sai da nossa fábrica.
O que está incluso |
Garantia de fábrica |
Plano de assistência |
| Defeitos de fábrica | √ | √ |
| Danos acidentais | √ | |
| Reposição de bateria | √ | |
| Certificação em conformidade com a ISO | √ | |
| Empréstimo de aparelhos | √ | |
| Limpeza e inspeção do equipamento | √ | |
| Certificação NetProfiler* | √ | |
| Treinamento no local* | √ |
*when applicable
Assistência ao aparelho quando você precisar
Plano de assistência
Nossos planos de assistência técnica incluem manutenção preventiva, otimização, reparo e certificação para maximizar a confiabilidade e a vida útil de seus aparelhos.
Certificação ISO
Nossa equipe técnica realiza certificações ISO anuais para garantir que você permaneça em conformidade.
NetProfiler
O NetProfiler é uma solução baseada na nuvem que permite verificar e otimizar seus dispositivos no conforto de suas próprias instalações, garantindo um desempenho consistente e preciso em toda a sua cadeia de fornecimento.
