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Erros de conexão do i1Pro 2 com a mesa i1iO ou autônomo com um concentrador USB

Se algum usuário do i1Profiler estiver com problemas imprevistos de conectividade/comunicação, ou receber uma mensagem de erro, tal como: "Erro: o i1Profiler não pode calibrar. Verifique se o dispositivo i1Pro/i1Pro 2 está na base de descanso da mesa i1iO" quando eles usarem um i1Pro 2 montado em um dispositivo i1iO, ou conectado de forma autônoma por meio de um concentrador USB, tente estabelecer conexão com o dispositivo fazendo o seguinte:

  1. Certifique-se de que o dispositivo i1Pro 2 esteja inserido corretamente na mesa i1iO e que esta esteja conectada à porta USB energizada e à sua fonte de energia elétrica.
    (Se o i1Pro 2 estiver conectado de forma autônoma por meio de um concentrador USB: certifique-se de usar um concentrador USB energizado e que os cabos USB, bem como a fonte de energia elétrica, estejam conectados corretamente).
  2. Certifique-se de que não haja outros programas abertos que utilizem o dispositivo de medição i1Pro 2. Se houver, feche todos estes outros programas, abra novamente o i1Profiler e refaça o teste.
  3. Certifique-se de que o item "i1Pro | i1Pro 2"� esteja selecionado como o "Dispositivo de vídeo predefinido"�.
    Para isto, volte à tela inicial do i1Profiler e abra o item "Configurações do Aplicativo"� na parte inferior da tela.
  4. Se os passos 1 a 3 acima não resolverem o problema, siga a instrução a) ou b), dependendo da sua configuração de medição em uso.

a) i1Pro 2 usado junto com um dispositivo i1iO:

b) dispositivo i1Pro 2 usado de forma autônoma conectado a um concentrador USB:

5. Se as instruções detalhadas no passo #4 acima falharem em resolver o problema, feche o aplicativo i1Profiler e desconecte o cabo USB e a fonte de energia elétrica do dispositivo i1iO. Reinicie o computador, conecte o cabo USB e a fonte de energia elétrica, abra o i1Profiler e faça o teste novamente.

6. Se o dispositivo ainda não consegue se conectar, baixe e instale a versão mais atual do X-Rite Device Services (XRD) na seção "Baixar Aplicativos" da página de suporte do i1Profiler no seguinte localizador:
http://www.xrite.com/product_overview.aspx?Action=support&ID=1397

7. Algumas vezes, os programas antivírus e/ou a firewall podem impedir que os dispositivos se conectem corretamente a um aplicativo. Consulte as informações adicionais na parte inferior desta página intituladas "Problema de Conexão no Computador com Microsoft Security Essentials", "A tela Thunderbolt Causa Problema de Conexão USB?" e "Problema de reconhecimento de instrumento pode ser causado por Ferramentas Antivírus" para exemplos de como um usuário poderá eliminar esta variável.

Se todas as sugestões acima citadas não conseguirem corrigir o problema, entre em contato com a Assistência aos Clientes da X-Rite. http://www.xrite.com/contact_us.aspx

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