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Errores de conexión de i1Pro 2 con i1iO o autónomo con un concentrador USB

Si un usuario de i1Profiler está enfrentando problemas inesperados de conectividad/comunicación, o recibe un mensaje de error como "Error: i1Profiler no puede calibrar. Compruebe que el dispositivo i1Pro/i1Pro 2 está en el soporte"� cuando se utiliza un i1Pro 2 montado en una tabla i1iO, o independientemente conectado por medio de un concentrador USB, intente lo siguiente para establecer la conexión con el dispositivo:

  1. Asegúrese de que el dispositivo i1Pro 2 esté correctamente insertado en la tabla i1iO y que ella se ??conecte al puerto USB y a su fuente de alimentación.
    (Se el dispositivo i1Pro 2 está conectado independientemente mediante un puerto USB: Asegúrese de que esté usando un concentrador USB potenciado y que sus cables USB y la fuente de alimentación estén conectados correctamente).
  2. Asegúrese de que no haya otros programas abiertos que utilicen el dispositivo de medición i1Pro 2. De ser así, cierre todos estos otros programas, abra el software i1Profiler e inténtelo otra vez.
  3. Asegúrese de que "i1Pro | i1Pro 2"� esté seleccionado como el "Dispositivo de pantalla predefinido".
    Para ello, vuelva a la pantalla principal de i1Profiler y abra la función "Configuración de la aplicación" en la parte inferior de la pantalla.
  4. Si los pasos 1 a 3 anteriores no resuelven el problema, siga las instrucciones a) o b), dependiendo de su configuración real de medición:

a) el dispositivo i1Pro 2 se utiliza junto con una tabla i1iO:

b) El dispositivo i1Pro 2 se utiliza independientemente conectado a un concentrador USB:

5. Si las instrucciones detalladas en el paso 4 anterior no resuelven el problema, cierre el programa i1Profiler y desconecte el cable USB y la fuente de alimentación de la tabla i1iO. Reinicie la computadora, conecte el cable USB y la fuente de alimentación, abra el software i1Profiler e inténtelo de nuevo.

6. Si el dispositivo sigue sin conectarse, descargue e instale la versión más reciente de X-Rite Device Services (XRD) disponible en la sección "Descargas de software" de la página de soporte de i1Profiler en el siguiente enlace:
http://www.xrite.com/product_overview.aspx?Action=support&ID=1397

7. Software antivirus y/o el servidor de seguridad (firewall) a veces pueden evitar que los dispositivos se conecten adecuadamente a un programa. Consulte las informaciones adicionales en la parte inferior de esta página tituladas "Problema de conexión en la PC con Microsoft Security Essentials", "¿La pantalla Thunderbolt causa problema de conexión USB?" y "El problema de reconocimiento de instrumentos podría ser causado por herramientas de protección antivirus" para ejemplos de cómo un usuario puede eliminar esta variable.

Si todas las sugerencias anteriores no corrigen el problema, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de X-Rite: http://www.xrite.com/contact_us.aspx

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