Si un usuario de i1Profiler está enfrentando problemas inesperados de conectividad/comunicación, o recibe un mensaje de error como "Error: i1Profiler no puede calibrar. Compruebe que el dispositivo i1Pro/i1Pro 2 está en el soporte"� cuando se utiliza un i1Pro 2 montado en una tabla i1iO, o independientemente conectado por medio de un concentrador USB, intente lo siguiente para establecer la conexión con el dispositivo:
a) el dispositivo i1Pro 2 se utiliza junto con una tabla i1iO:
b) El dispositivo i1Pro 2 se utiliza independientemente conectado a un concentrador USB:
5. Si las instrucciones detalladas en el paso 4 anterior no resuelven el problema, cierre el programa i1Profiler y desconecte el cable USB y la fuente de alimentación de la tabla i1iO. Reinicie la computadora, conecte el cable USB y la fuente de alimentación, abra el software i1Profiler e inténtelo de nuevo.
6. Si el dispositivo sigue sin conectarse, descargue e instale la versión más reciente de X-Rite Device Services (XRD) disponible en la sección "Descargas de software" de la página de soporte de i1Profiler en el siguiente enlace:
http://www.xrite.com/product_overview.aspx?Action=support&ID=1397
7. Software antivirus y/o el servidor de seguridad (firewall) a veces pueden evitar que los dispositivos se conecten adecuadamente a un programa. Consulte las informaciones adicionales en la parte inferior de esta página tituladas "Problema de conexión en la PC con Microsoft Security Essentials", "¿La pantalla Thunderbolt causa problema de conexión USB?" y "El problema de reconocimiento de instrumentos podría ser causado por herramientas de protección antivirus" para ejemplos de cómo un usuario puede eliminar esta variable.
Si todas las sugerencias anteriores no corrigen el problema, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de X-Rite: http://www.xrite.com/contact_us.aspx