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Errori di connessione i1Pro 2 con il tavolo i1iO o autonomo con un hub USB

Qualora un utente i1Profiler stia riscontrando problemi imprevisti di connettività/comunicazione o riceve un messaggio di errore, come: "Errore: i1Profiler non può calibrare. Controllare che il dispositivo i1Pro/i1Pro 2 si trova nella base sul tavolo i1iO" quando utilizzano un dispositivo i1Pro 2 montato su un tavolo i1iO, o collegato in modalità autonoma tramite un hub USB, provare a eseguire le operazioni seguenti per stabilire la connessione con il dispositivo:

  1. Assicurarsi che il dispositivo i1Pro 2 sia correttamente inserito nello strumento i1iO e questo è collegato alla porta USB e alla sua alimentazione elettrica.
    (Qualora il dispositivo i1Pro 2 è collegato in modalità autonoma tramite un hub USB: assicurarsi che si sta utilizzando un hub USB alimentato ed i propri cavi USB, così come l'alimentazione elettrica, siano collegati correttamente).
  2. Assicurarsi che non ci siano altri programmi aperti che utilizzano il dispositivo di misurazione i1Pro 2. Se è così ... chiudere tutti questi altri programmi, riaprire nuovamente il software i1Profiler e riprovare.
  3. Assicurarsi che il dispositivo "i1Pro | i1Pro 2" sia selezionato come "Dispositivo display predefinito".
    Per fare ciò, tornare alla schermata iniziale di i1Profiler e aprire "Impostazioni applicazione" nella parte inferiore dello schermo.
  4. Qualora le fasi da 1 a 3 di cui sopra non bastino a risolvere il problema, seguire le istruzioni a) o b), in funzione della configurazione di misurazione corrente:

a) i1Pro 2 utilizzato insieme ad un dispositivo i1iO:

b) il dispositivo i1Pro 2 è collegato in modalità autonoma a un hub USB:

5. Qualora le istruzioni dettagliate nella fase # 4 di cui sopra non bastino a risolvere il problema, chiudere il programma i1Profiler e scollegare il cavo USB e l'alimentazione elettrica dal dispositivo i1iO. Riavviare il computer, collegare il cavo USB e l'alimentazione elettrica, aprire il software i1Profiler e riprovare.

6. Qualora il dispositivo continua a non connettersi, scaricare e installare la versione più recente di X-Rite Device Services (XRD) nella sezione "Download Software" della pagina di supporto i1Profiler disponibile dal seguente collegamento:
http://www.xrite.com/product_overview.aspx?Action=support&ID=1397

7. Antivirus e/o firewall a volte possono impedire il corretto collegamento dei dispositivi ad un programma. Consultare maggiori informazioni disponibili alla fine di questa pagina intitolate "Problema di connessione sul PC con Microsoft Security Essentials", "Il display Thunderbolt provoca problema con USB?" e "Il problema di rilevamento degli strumenti potrebbe essere causato da software antivirus" per esempi di come un utente potrebbe eliminare questa variabile.

Qualora tutti i suggerimenti di cui sopra non bastino a risolvere il problema, contattare il Servizio Clienti di X-Rite: http://www.xrite.com/contact_us.aspx

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