Solicitud de asistencia de reparación
¿Necesita reparación de dispositivos o asistencia de garantía? Nuestro equipo técnico está disponible para ayudarle. Envíe una reclamación y lo volveremos a poner en funcionamiento en poco tiempo.
Complete un formulario de Solicitud de reparación/certificación (Repair/Certification Request, RMA) y una persona de nuestro equipo de representantes se comunicará con usted con instrucciones para enviar su instrumento o programar un servicio de campo. Asegúrese de poner su número de referencia de RMA en toda la correspondencia.
Solicitud de asistencia de reparación
Cobertura de la garantía
Nos sentimos orgullosos de nuestro trabajo, por lo que respaldamos nuestros dispositivos con una garantía del fabricante de 12 meses. Esta garantía brinda cobertura por defectos del producto e incluye piezas y mano de obra, así como soporte técnico por correo electrónico y teléfono.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre su certificación o necesita más información sobre precios, contáctese con un nuestro equipo de Expertos en color de X-Rite.
Tenga a mano el modelo y número de serie de su dispositivo.
EE. UU.
- Teléfono: 888-826-3042
- Correo electrónico: ServiceSupport@xrite.com
Europa
- Teléfono: 00 800 700 300 01
- Correo electrónico: EMEASupport@xrite.com
India
- Teléfono: +91 8762758126
- Correo electrónico: ServiceIndia@xrite.com
Hongkong y SEA
- Teléfono: +852 2568 6283
- Correo electrónico: ServiceAsia@xrite.com
Japón
- Teléfono: +81-3-5579-6907
- Correo electrónico: JapanServiceTeam@xrite.com
China
- Teléfono: 400-606-5155, opción 6
- Correo electrónico: SHService@xrite.com
Protección mejorada con un Plan de asistencia
Para los clientes en los que la calidad consistente del color es esencial para su negocio, nuestros Planes de asistencia brindan cobertura adicional para garantizar que su dispositivo funcione en óptimas condiciones desde el día que sale de nuestra fábrica.
¿Qué incluye? |
Garantía del fabricante |
Plan de asistencia |
| Defectos del fabricante | √ | √ |
| Daños accidentales | √ | |
| Reemplazo de batería | √ | |
| Certificación cumplimiento ISO | √ | |
| Dispositivo prestado | √ | |
| Limpieza e inspección del equipo | √ | |
| Certificación NetProfiler* | √ | |
| Capacitación en su empresa* | √ |
*si corresponde
Cuidado de su dispositivo cuando lo necesita
Plan de asistencia
Nuestros Planes de asistencia incluyen mantenimiento preventivo, optimización, reparación y certificación para maximizar la confiabilidad y la vida útil de sus dispositivos.
Certificación ISO
Nuestro equipo técnico realiza certificaciones ISO anuales para garantizar que mantiene su cumplimiento.
NetProfiler
NetProfiler es una solución basada en la nube que le permite verificar y optimizar sus instrumentos desde la comodidad de sus propias instalaciones, lo que garantiza un rendimiento consistente y preciso en toda su cadena de suministro.
