Instrument kommuniziert nicht mit dem X-RiteColor Master

Die X-RiteColor Master Software kommunziert mit mehren  X-Rite Instrumenten, sowie mit Geräten von Dritt-Anbiertern.  Eine generelle Help-Desk-Anfrage kann zur Bestimmung der Fehlerursuche in der Kommunikation zwischen den beiden Einheiten hifreiche sein.
Folgen Sie der nachfolgenden Checkliste. Solange nicht ein zerbrochenes Kabel oder ein Hardwarefehler (Instrument oder PC) vorliegt, können Sie damit die Fehlerursache bestimmen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Datenbank gewählt haben.

  • "CM1", oder 0°/45° für: 900 Serie, 500 Serie, CA22 oder CF57.

  • "CM2", oder Kugel für: SP Serie, 8000 Serie* CFS57, i5  i7 oder 7000A

  • "CM3", oder Drei-Winkel-MA für MA58.

  • "CM5", oder Fünf-Winkel-MA für MA68II.

•  Prüfen Sie das Anschlusskabel und Netzteil

  • Suchen Sie nach eimem Schaden am Kabel  - wenn Sie ein Ersatzkabel haben versuchen Sie dieses

  • Trennen und verbinden Sie das Kabel - Püfen Sie dabei den Stecker Kontrollieren Sie ob verbogene Kontakte vorliegen.

  • Stellen Sie sicher,  dass das Instrumeent mit Strom versorgt wird.
     
•  Stellen Sie im X-RiteColor Master, dass der richtige COM-Port ausgewählt und konfiguriert ist
  • Wählen Sie im Menü "Optionen   / Geräte-Modus" - Normalerweise "Normal"
     
  • Wählen Sie im Menü "Optionen / Geräte-Anschluss"  Normalerweise "COM1

• Stellen Sie sicher Instrument richtig konfiguriert ist

  • Für portable X-Rite Geräte sollte di Baud-Rate sollte auf 9600 eingestellt werden.
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  • Bei anderen Geräten kontrollieren Sie das Hanbuch
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  • Das Handshake sollte OFF sein.
•  Deaktivieren Sie alle Software, welche die Com-Ports nutzen oder beinflussen könnten.
  • Auch einige Antiviren-Software können die Kommunikation blockieren.
  •  Palm Pilots sind berüchtigt. Stellen Sie sicher, Palm-Software nicht ausgeführt wird.
•  Kontrollieren Sie Windows "Geräte-Manager"
  • Die Eigenschaften der COM-Geräte sollte zeigen "Dieses Gerät ist betriebsbereit".